基层民警面对记者的最佳方式

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10-19 18:30 警察说警事 (jcsjs-110) 职场

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来源:黑猫警长

根据公安机关的新闻发布规定,一般不提倡基层民警接受记者采访,特别是在发生重特大刑事案件、突发灾难性事件、群体性事件等一些极端和敏感事件时,新闻发布必须实行归口管理,即由市及市以上公安机关新闻发言人办公室授权发布新闻。


但随着目前媒体业的急速扩张,媒体对公安机关关注度的提高,在一线执法执勤的民警经常会面对记者,简单的排斥、拒绝、回避,无助于树立公安民警的良好职业形象,根据不同的情境给予灵活、适度的应对,才是正确的选择。


概而言之,基层一线民警在同新闻记者打交道时应把握以下几个要点:


一、态度要温和,语言要文明,举止要适当。不管能否接受采访,部要有个良好的态度,不要在文明礼貌上出现欠缺,不要和记者发生冲突尤其是肢体冲突,不要引火烧身,让自己成为负面报道的当事人。

二、要有责任心。在确认对方的记者身份后,应了解记者意图,给予适度回应。这个回应,主要是态度上的回应,决不是有问必答,而是要巧妙地少说或者不说。

三、如果发现记者的采访涉及到公安机关的负面问题,应向有关领导报告,便于上级公安机关掌握媒体动态。


如果你是基层公安机关比如派出所、刑警队或其他基层所队民警,正在单位办公室值班或处理案头工作,有记者推门而入……



1

记者咨询与群众关系密切的某项政策

媒体是社会的公器,是沟通政府机关和人民群众的重要桥梁,也是政府部门发布政务信息、服务人民群众的重要窗口。如果记者代表读者咨询有关政策,而所询政策正是自己熟悉并且可以准确介绍的,要积极回应,准确、全面答复对方的提问。

如果记者所询政策,内容较为庞杂,一时不能准确回答的,可以告诉对方自己正在值班,不便接受采访,过后再将有关政策条文详细告知。

记住,一定要履行你的告知承诺。



2

记者要求面见你的领导

不要断然拒绝记者的要求,先问清记者的意图。

可以向记者解释,自己无权透露领导的联系方式,但愿意协助记者联络领导。如果不是紧急情形的,请记者把采访内容、预计时间、联系方式留下来,承诺一定给记者回复。不管最后领导是否同意接受采访,都要给记者一个回复,以示诚意。

如果记者执意不走,可以在记者不知情的情况下,向相关领导汇报。切忌直接将记者带到领导办公室,使领导措手不及,失去回旋余地。

如果记者面见领导是要反映某项公安工作存在问题或某民警存在不当行为,基层单位的领导应尽快出面接待,听取记者诉求,允诺查证问题。

留下记者的联系方式,以备随时沟通,并尽快就记者反映的间题开展调查或向上级领导报告。



3

记者所采访内容涉及一起有争议的案事件

如果记者采访内容涉及到辖区发生的一起有争议的案事件,在没有得到领导授权、在不掌握该案事件答问口径的情况下,民警不能随便接受记者采访,更不能随意发表个人推测。

可以明确告诉记者:我正在值班,不能接受采访;但可以将你的采访要求向领导反映,请你晚些时候再联系。

如果向领导汇报后认为可以接受采访,以便澄清是非时,尽快通知记者确认采访时间。



4

记者采访内容涉及到发生在

公安机关的负面问题

如果记者采访的内容涉及到警方的负面事件,需要牢记的是,民警个人在没有得到授权的情况下不能随意发表意见,可以礼貌客气地表示自己无权就此类问题接受采访,建议记者到新闻发布部门联系采访事宜。

待记者走后,立即将情况向主管领导报告,主管领导要向上一级公安机关的主管领导报告,报告的内容包括哪家媒体、哪位记者、采访事由、联系方式等。千万不能"事不关己,高高挂起",以至于贻误引导舆论的时机。




5

记者向你求证某一重大、敏感

或在侦案件的关键细节

可以直接回答:抱歉,这件事我不清楚。或者:这个案件侦查工作还没有终结,请原谅还不能透露任何细节。



6

记者请你就某一案件或事件发表评论

如果没有得到领导授权,请选择沉默。



7

记者提出采访要求的同时启动摄像机拍摄

未曾提前告知、采取突然袭击方式进行的采访拍摄,一般情况下不会是为了展示你的正面形象。所以,民警要始终保持礼貌态度,同时给予必要的警惕,因为你的每个表情、每个动作都会被镜头摄入。

如果当时你衣着不整,状态不佳,可以告诉记者:我没有准备好接受采访,请先关闭机器。

如果工作紧急不便接受采访,可以告诉记者:我正在工作,请预约时间回头来访。

千万不要和记者发生言语冲突甚至肢体冲突。千万不要试图去捂摄像机的镜头!不管你是否有理,只要你去捂镜头的样子被披露出去,你都会被看作是企图掩盖真相的那个人!此举将伤害到个人形象和组织形象。


你正在单位值班,突然接到电话,对方自称是某媒体记者,表示要采访……



1

记者只想咨询某项政策

凡属于值班民警职责范围内的问题一一解答对外公开的政策、规定,具体办事程序等,可以不用审核对方的身份,在电话中给予准确答复。

如果涉及到政策不明朗、或者具体处置相对复杂的事宜,可不在电话中答复对方。在报告单位领导同意后,请对方到单位来访。



2

记者问的是辖区发生的一起突发事件

告诉对方,自己正在值班,目前不清楚他所说的事件是怎么一回事。

接受电话采访,只适宜回答政策法规类的咨询。凡涉及具体案事件的,要以"我不能确认你的身份"或者"请与市公安局新闻发言人办公室联系"来婉言拒绝。



3

记者询问一起一般性案件的处理情况

根据公安机关的新闻发布规定,一般不提倡基层民警接受记者采访,特别是在发生重特大刑事案件、突发灾难性事件、群体性事件等一些极端和敏感事件时,新闻发布必须实行归口管理,即由市及市以上公安机关新闻发言人办公室授权发布新闻。


但随着目前媒体业的急速扩张,媒体对公安机关关注度的提高,在一线执法执勤的民警经常会面对记者,简单的排斥、拒绝、回避,无助于树立公安民警的良好职业形象,根据不同的情境给予灵活、适度的应对,才是正确的选择。


概而言之,基层一线民警在同新闻记者打交道时应把握以下几个要点:



一、态度要温和,语言要文明,举止要适当。不管能否接受采访,部要有个良好的态度,不要在文明礼貌上出现欠缺,不要和记者发生冲突尤其是肢体冲突,不要引火烧身,让自己成为负面报道的当事人。

二、要有责任心。在确认对方的记者身份后,应了解记者意图,给予适度回应。这个回应,主要是态度上的回应,决不是有问必答,而是要巧妙地少说或者不说。

三、如果发现记者的采访涉及到公安机关的负面问题,应向有关领导报告,便于上级公安机关掌握媒体动态。


如果你是基层公安机关比如派出所、刑警队或其他基层所队民警,正在单位办公室值班或处理案头工作,有记者推门而入……



1

记者咨询与群众关系密切的某项政策

媒体是社会的公器,是沟通政府机关和人民群众的重要桥梁,也是政府部门发布政务信息、服务人民群众的重要窗口。如果记者代表读者咨询有关政策,而所询政策正是自己熟悉并且可以准确介绍的,要积极回应,准确、全面答复对方的提问。

如果记者所询政策,内容较为庞杂,一时不能准确回答的,可以告诉对方自己正在值班,不便接受采访,过后再将有关政策条文详细告知。

记住,一定要履行你的告知承诺。



2

记者要求面见你的领导

不要断然拒绝记者的要求,先问清记者的意图。

可以向记者解释,自己无权透露领导的联系方式,但愿意协助记者联络领导。如果不是紧急情形的,请记者把采访内容、预计时间、联系方式留下来,承诺一定给记者回复。不管最后领导是否同意接受采访,都要给记者一个回复,以示诚意。

如果记者执意不走,可以在记者不知情的情况下,向相关领导汇报。切忌直接将记者带到领导办公室,使领导措手不及,失去回旋余地。

如果记者面见领导是要反映某项公安工作存在问题或某民警存在不当行为,基层单位的领导应尽快出面接待,听取记者诉求,允诺查证问题。

留下记者的联系方式,以备随时沟通,并尽快就记者反映的间题开展调查或向上级领导报告。



3

记者所采访内容涉及一起有争议的案事件

如果记者采访内容涉及到辖区发生的一起有争议的案事件,在没有得到领导授权、在不掌握该案事件答问口径的情况下,民警不能随便接受记者采访,更不能随意发表个人推测。

可以明确告诉记者:我正在值班,不能接受采访;但可以将你的采访要求向领导反映,请你晚些时候再联系。

如果向领导汇报后认为可以接受采访,以便澄清是非时,尽快通知记者确认采访时间。



4

记者采访内容涉及到发生在

公安机关的负面问题

如果记者采访的内容涉及到警方的负面事件,需要牢记的是,民警个人在没有得到授权的情况下不能随意发表意见,可以礼貌客气地表示自己无权就此类问题接受采访,建议记者到新闻发布部门联系采访事宜。

待记者走后,立即将情况向主管领导报告,主管领导要向上一级公安机关的主管领导报告,报告的内容包括哪家媒体、哪位记者、采访事由、联系方式等。千万不能"事不关己,高高挂起",以至于贻误引导舆论的时机。



5

记者向你求证某一重大、敏感

或在侦案件的关键细节

可以直接回答:抱歉,这件事我不清楚。或者:这个案件侦查工作还没有终结,请原谅还不能透露任何细节。



6

记者请你就某一案件或事件发表评论

如果没有得到领导授权,请选择沉默。



7

记者提出采访要求的同时启动摄像机拍摄

未曾提前告知、采取突然袭击方式进行的采访拍摄,一般情况下不会是为了展示你的正面形象。所以,民警要始终保持礼貌态度,同时给予必要的警惕,因为你的每个表情、每个动作都会被镜头摄入。

如果当时你衣着不整,状态不佳,可以告诉记者:我没有准备好接受采访,请先关闭机器。

如果工作紧急不便接受采访,可以告诉记者:我正在工作,请预约时间回头来访。

千万不要和记者发生言语冲突甚至肢体冲突。千万不要试图去捂摄像机的镜头!不管你是否有理,只要你去捂镜头的样子被披露出去,你都会被看作是企图掩盖真相的那个人!此举将伤害到个人形象和组织形象。


你正在单位值班,突然接到电话,对方自称是某媒体记者,表示要采访……



1

记者只想咨询某项政策

凡属于值班民警职责范围内的问题一一解答对外公开的政策、规定,具体办事程序等,可以不用审核对方的身份,在电话中给予准确答复。

如果涉及到政策不明朗、或者具体处置相对复杂的事宜,可不在电话中答复对方。在报告单位领导同意后,请对方到单位来访。



2

记者问的是辖区发生的一起突发事件

告诉对方,自己正在值班,目前不清楚他所说的事件是怎么一回事。

接受电话采访,只适宜回答政策法规类的咨询。凡涉及具体案事件的,要以"我不能确认你的身份"或者"请与市公安局新闻发言人办公室联系"来婉言拒绝。



3

记者询问一起一般性案件的处理情况

如果该案件己经处理完毕,可以请记者到单位来了解情况;如果该案件还在处理中,可以电话告知对方:事情还没有办理完结,抱歉不能提供信息。



4

记者反映群众对你单位

民警或协勤行为不当等投诉

耐心倾听对方的陈述,并准确记录下来,留下对方的联系方式,告诉记者会和他联系,然后立即向相关领导报告。

相关领导应尽快对记者反映的问题进行调查,发现确属民警或协勤行为不当、工作粗暴引发群众向媒体投诉的,如果属于一般性过错,立即对责任人进行批评教育,将情况通报给记者,并向记者索要投诉群众的联系方式,登门向群众道歉,以消除影响,赢得谅解。

如果被投诉的问题性质比较严重,应及时按照事权划分上报上级公安机关。

如果经查系群众错误投诉的,应当面向记者通报调查过程、调查结果,并态度诚恳地感谢记者对公安工作的监督和支持。



5

对方称自己是外国记者

任何单位和国家公职人员都不得接受外国记者的国际长途电话采访!你只需回答对方:抱歉,我不接受采访。


民警正在处理一起一般性治安案件,双方当事人存在争议。有一天,记者带领或跟随案件的一方当事人突然来访……



1

记者想了解案件的真相

礼貌接待记者,同时向单位领导报告。请一方当事人暂且回避后,向记者陈述事实。最好拿出相关证据和法律法规规定等依据,来介绍案件的全貌以及对争议的看法。



2

记者明显偏袒一方

记者已经受到一方当事人陈述的影响,但这样不意味着记者一定会受一方当事人的操纵。所以,不要对记者产生抵触和敌对心理。

可以在单位领导同意后要求记者采访领导,以增强答问的权威性。同时,建议记者约访该案件的另一方当事人,以使信息均衡。

留下记者的名字和联系方式。这很重要。

如果发现记者执意做偏袒性报道,可能要影响案件查处或给公安机关带来不利影响,应及时向上级主管部门报告。



3

处理该案中你确实存在失误

虚心接受批评,诚恳表示歉意。积极处理善后,赢得媒体谅解。


如果某地发生了一起重大刑事案件,引起了媒体的关注,你作为民警在勘察现场或执行现场警戒任务。有记者前来采访……



1

记者想通过你了解案件情况

可以直接回答记者:抱歉,我正在执行任务,不能接受采访。或:案件正在调查。我没有得到授权。不能回答你的问题。



2

记者想拍摄案件现场和民警工作情况

一般情况下,不必干涉记者在警戒线外的拍摄。但民警应格外注意自己的形象:比如,不要抽烟,不要懈怠,不要做与工作无关的事,更不要在现场说笑。

如果记者强行进入警戒线内采访,可以依法奉命带离。



3

记者向你求证"小道消息"

可以说:抱歉,我没有权力回答你的问题。建议记者到市级公安机关新闻发言人办公室询问准确情况。


一周要览

1、上访别"任性"!非正常上访,一条通往监狱高墙之路...

2、"咱中国的"公安基层领导不能犯"美国那边的"错误

3、辽宁:辱警者行拘,袭警者刑拘

4、辽宁阜新:别看我们经济落后,但补助民警我们不会落后

5、辽宁重奖击毙恶魔的警察和临危不惧的辅警:民警奖金7万,辅警转文职

6、郑州大街的叫嚎:你要不拘留我就是猪!

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