卡塔尔航空,就算遇上断交也拿下第一

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08-03 21:14 商务范 (bfaner) 职场

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范主说:断交神马的都是浮云,拿第一不手软

(文| 神马牌子,授权商务范发布)


友谊的小船说翻就翻,称兄道弟的海合会小伙伴,说掰就掰。6月5日,卡塔尔断交。躺着中枪的卡塔尔航空公司被迫暂停所有飞往沙特阿拉伯、阿联酋、巴林和埃及的航班。超过16+目的地城市,运营的50+次航班被取消。受空中限令的影响,大部分航线被迫绕飞。

卡塔尔航空GCEO,Akbar Al Baker→_→心累中


然而6月20日在巴黎航展上,Skytrax揭晓了2017年全球最佳航空公司Top10,卡塔尔航空夺魁。



Ps:Skytrax是国际航空运输评级机构,它推出了全球全年度航空客户满意度调查,即最令航空业垂涎的质量荣誉"航空界的奥斯卡"--世界航空公司奖 THE WORLD AIRLINE AWARDS


今年的评比涵盖全球320余家航空公司,49项评估内容,105个不同国籍的1987万有效投票。


卡塔尔航空公司(以下简称卡航)一鼓作气拿下了四项大奖

全球最佳航空公司;最佳商务舱;最佳头等舱休息室;中东最佳航空公司

笑出声的Akbar Al Baker


不得不提的是,成立将近23年的卡航近年来发展势头很猛。在Skytrax测评中,2011-2017年间卡航连续7年保持在前三名,其中2011、2012、2015、2017四次夺冠。成为继阿联酋航空和国泰航空后第三家4次夺冠的五星级航空公司 (¬_¬)默注视,抓紧赶超…我看着你们呢


参考数据2001-2017年:

阿联酋航空4次夺冠(01/02/13/16);

国泰航空4次(03/05/09/14);

新加坡航空3次(04/07/08);

英国航空1次(2006);

韩亚航空1次(2010)


那么,就跟范主一起看看,卡航是如何在如此困难(被坑)的国际环境下,突出重围喜获第一的。


一.基础实力过硬

飞机和航线



大羚羊Oryx(卡塔尔国家象征,卡航航徽)带你周游世界。超过150个国际飞行目的地,并且每年都有新增。


190余架现代民航飞机,10余种不同机型,平均服役年限5、6年。

这里有2015年首航的最新型A350-XWB;空中巨无霸A380;B787-800梦幻客机等等。新的一年还将新增200余架飞机。

A350飞过多哈


客舱



✈商务舱和头等舱

卡航今年3月首次推出了商务舱空中私人套房"QSuite",它是业界首个商务舱双人床,配有可调节的隐藏面板,小伙伴们可随时升起与毗邻座位隔绝的面板,以打造你们的二人世界。


还可调节面板与可移动显示屏为中间四座的小伙伴们打造私人套间,让同行的同事、朋友或家人一同工作、就餐和娱乐(三缺一,就差你了)。当然QSuite还可设置为"免打扰"模式。

QSuite 空中私人套房


6月起QSuite将陆续安装在卡塔尔航空的客机上。在此之前你仍然能享受到舒适的商务舱/头等舱。


座椅可倾斜160度至172度甚至可完全平躺,脚下带有独立按摩搁脚板。

晚安,做个好梦


手工缝制的意大利真皮座椅。

A380头等舱


在座椅旁边你可以发现今年新推出的洗漱包,由BRI'S品牌箱包及意大利Castello Monte Vibiano Vecchio护肤品牌组成(替代之前的Giorgio Armani系列)。

商务舱,女士


头等舱,女士


商务舱和头等舱旅客的棉质睡衣是从英国著名家居品牌The White Company定制的。


登机坐好后,空乘会送上欢迎饮品和小零食(Godiva巧克力或干果)。


飞机飞平稳后,很快就会上餐。头等舱及商务舱乘客可从à la Carte菜单中自选美食,无论是主菜还是小吃都有丰富的品种供选择,从可口的鱼子酱、龙虾到美味的Ladurée甜点一应俱全。

旅行博主晒出的商务舱阿拉伯风味前菜


旅行博主晒出的头等舱前菜


商务舱和头等舱用的骨瓷餐具都是特别定制的,自带大羚羊的logo


卡航的酒单一般包括香槟两款、红葡萄酒和白葡萄酒各四款、甜酒一款和波特一款,爱喝酒的范友们可以细细品味。


吃饱喝足,下面是休闲时间。范友们可以选择去商务舱与头等舱相连的贵宾休息坐坐没准还能结识一两个志同道合的朋友。

现代阿拉伯风格的弧形酒吧


休息室全程提供免费的酒水和零食。


或者看个电影,听听音乐。机上新升级的Oryx One娱乐系统,可以触屏和手持遥控操作。它提供了3000部娱乐节目,是所有航空公司之最。

26英寸大屏幕


另外不要错过的是,大部分机型提供15分钟的免费WIFI,和付费网络(包含经济舱)。比较特殊的就是B777系列,目前没有WIFI,但是提空中费电话。


头等舱的卫生间也是非常宽敞。


✈经济舱

说完了商务舱,我们来看看商务舱后面的经济舱。范主的小伙伴是晚上登机的,一进机舱发现光线柔和不刺眼,起飞时还会调暗灯光。如果是B787系列乘客还可以自行调节窗户的明暗度。

A350-XWB,多哈-法兰克福


经济舱座椅的头部靠枕,可以上拉下滑。睡觉的时候只要把枕头两侧的软垫向内按压,就会卡住你左摇右摆的脑袋。


最容易被吐槽的经济舱餐食,在卡航上基本不用担心。哪怕是40分钟的超短航班,也为你提供饮料、三明治和蛋糕。飞美洲或者澳洲的10h+的航班,2顿正餐+1顿简餐,不同季节还有薯片、巧克力、水果、冰激凌这类随机零食。你猜对了,哈根达斯也是有的。

中国航班提供2顿正餐,有中、英和阿拉伯语三种语言的菜单


如果你在起飞前24小时联系他们,不管是宗教餐、素餐、医疗餐还是儿童餐,总能挑到适合你的那一款。

多哈-北京,早晨素餐薄饼


机场及设施


多哈哈马德国际机场,作为卡航的坐标地和国际航线的中转,是世界第一座可以起降任何商用机型的机场,它每小时可处理100架飞机的起降。荣获2017年The World's Top 100 Airports"全球最佳100大机场"第六名

2014年投入使用的Hamad international airport


机场拥有一座客运航站楼,配有A、B、C、D、E五个转机大厅。内设机场酒店和游泳池。如果是距离较远的D和E登机口,可以搭乘"灯熊""后面的小火车。


稳坐在机场正中央的"灯熊",它欢迎每一位到多哈的客人。此熊身价不菲680万美金,由卡塔尔皇室成员购于瑞士艺术家Urs Fischer。


机场为所有旅客准备了免费的躺椅休息室、儿童娱乐区、穆斯林礼拜室和商务办公区(提供苹果Mac电脑)。

和小盆友一起滑楼梯


贵宾休息室



旅途劳累的范友们来到多哈以后,趁着转机的时间可以好好休息一下。这里多达16个的花样休息室。

Oryx Lounge,经济舱乘客只需要支付55美元;

Al Maha Lounges,付费休息室,有托儿所;

Unaccompanied Minors Lounge,是专门给无人陪伴的儿童提供的休息室;

Special Assistance Travellers' Lounge,有改造后的无障碍设施;

……


重点推荐Al Mourjan Busuness Lounge↓和Al Safwa First Class Lounge↓↓


☞Al Mourjan商务舱休息室占地1万平方米,面积相当于10个奥运泳池的休息室分为两层,可同时为1,000位旅客提供服务,是全球面积最大的贵宾休息室之一。

范主误以为进入了五星级酒店


高挑的空间设计、独特的大理石装饰,融合了阿拉伯传统优雅和现代的风格,旋梯下105平方米的巨大水池,与从贵宾室顶端垂吊而下的四层吊灯交相辉映。


开放式的休息室设计,环境清幽、碧水萦绕


家庭休息室、儿童游戏区和商务办公区等各类房间可以满足不同需求。

不多玩就一会


游泳达人的最爱


Al Safwa高大上的头等舱休息室


真皮座椅当然要和卡航的颜色呼应


花样自助和菜单点餐 眉开眼笑中\(^o^)/~



免税店


有超过40,000平方米的零售和餐饮区域,让你买买买不停~


已经不知道有多少小伙伴因此误机了……


在线值机可享多哈免税店购物9折优惠。机场为了吸引更多的中国游客,经常推出银联卡9折、满额75折、会员积分购物等活动,春节期间还开设了中国购物村。

再也不怕TA们听不懂中文了~


二.软性服务到位


空中服务



卡航一直以专业细腻的服务著称。有超过4万的名员工和1万多名空乘,TA们为地面和空中服务提供了优质保障。


见面先给你一个大大的五星级微笑


规范操作,哪怕是一杯饮料,也会备好纸巾用托盘送到你手中。飞往中国的航班还提供了红茶和绿茶(其他航空一般只有红茶)。


范主悄悄的告诉你们,空乘们不止头发梳的一丝不苟,妆容的要求也是很严格的。口红、指甲和制服的颜色要配套;口红只允许红色系和粉色系;指甲的颜色除此之外还允许是法式美甲和透明色。


手表的表盘要简洁,表带如果是皮质,那么只能是黑色或咖色;金属质地的可以是金色或银色。每只手只允许带一个简单的饰品(辣眼睛的✘),戒指或手链都可以。


当然,严格的同时也会很人性化。卡航是允许空乘戴眼镜的,还会提醒旅客高空飞行最好摘掉隐形眼镜。


地面服务



✈转机:多哈转机超过8小时,可以去服务台申请免费的多哈一日游(4h左右),和根据不同的飞行目的地安排的就餐和酒店入住。卡航还为18岁以下独自旅行的儿童提供接送机服务,当然这些都是免费的。


✈签证:在多哈转机停留5至96小时,无须支付额外费用,可以享受过境签证免费的新优惠;如果你没有玩够或者目的地就是卡塔尔,还可申请落地签,需要酒店预订、引用卡担保/现金1500美金并支付100卡塔尔里亚尔。



最后,范主想说,虽然卡塔尔与周边国家的友谊说断就断,但是卡塔尔航空的服务质量和水准还是经得住考验滴。


ps:范主之前亲测过阿联酋航空、海南航空、日本航空。在商务范微信公号的对话框里,回复"范主亲测"就可以查看啦。


本文经授权商务范发布|来源 :微信公众号:神马牌子,ID :smpaizi ;神马牌子,为你八光每一个品牌



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