这个警察叫“韩老实”,他有8000个穷亲戚…

老实 棚户区 亲戚 辖区 联防队员 片警 警察 北宁

08-19 19:17 警察说警事 (jcsjs-110) 职场

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"精神病四处跑,瞎子瘸子满街闹,老头老太太爱堵道,大盖帽管不了大草帽"。


这是铁岭市的北宁社区。


这里有个民警"韩老实"和他的8000多个穷亲戚。


破烂不堪的筒子楼和鸽子窝似的小平房里,住的多是鳏寡孤独、老弱病残。环境脏乱差,人心是散沙,大伙都说"有钱不住铁西,有女别嫁北宁"。8000多人口,37个两劳释解人员、十多个肇事肇祸精神病、5个上访群体上百号人,还赶上城镇化棚户区改造,新老问题叠加,各种矛盾交织。


这是5年前"韩老实"初当社区民警时辖区的真实写照。5年过去了,偌大棚户区里的人都拿这个片警当自家人,互帮互助的多了,各种矛盾少了;他在社区里多了无数双眼睛、无数双耳朵,有什么风吹草动随时就有人"通风报信";这个当初混乱的社区,现在的警务工作成了全市的标杆,各项考核均排在全市前列。


他叫韩明,管他叫"韩老实",是因为他为人老实本分,办事踏踏实实。


"韩老实",实实在在走响名号


韩明是社区里的"名人",棚户区里一千多户老老小小差不多都认识他。


这个片警走动勤、没架子,为人那叫一个实在。逢人打招呼,见人聊几句,看到别人正干活,他就立刻搭把手;遇到别人有事情,他就主动跑趟腿,答应的事儿保准给办;发现腿脚不利索的人家屋里脏乱了,他就马上给拾掇,有的老头老太太瘫在炕上,他也帮着给伺候。


"韩老实"人实在、腿勤快,可对于走访可是动了挺多的"心眼"。棚户区里基本都是困难家庭,因为房子破房租便宜,不少没钱的外来人口也在这租房子暂住,可以说是鱼龙混杂。棚户区连个摄像头都没有,没什么治安保障,总发生小偷小摸的治安案件,这也是棚户区里居民头疼的一件事。韩明就把走访时间大多放在晚上,带着联防队员把制服穿整齐,不仅趁着晚上登记率高,也明火执仗吓唬那些小偷小摸的 。




小偷小摸的也看不明白咋回事,就知道警察总在棚户区里转悠,也不敢肆无忌惮。时间长了,连晚上没事的老头老太太也跟着他转悠巡逻。"韩老实"这一转悠,就转悠了五年。


距离没了,治安好了,心就通了。


有一回韩明带着新来的联防队员去一家出租房屋登记信息,半路上遇到事情耽搁了一会儿,联防队员就先到了一步,可是房主就算说破天也不配合,理由是怕泄露个人信息。联防队员只好返回来找韩明出面,还没等说话,房主就说:"韩警官来登记,我没话说,俩字,配合。"联防队员很不满意:"那你咋不让我给登记呢?"那人说:"人家韩警官总到俺家隔壁照顾瘫患的老杨太太,连屎尿桶都给倒,这样实在的人我信得过他。"


信任不是靠嘴哄出来的,是用心暖出来的。


五年了,实实在在的走访换来了辖区人口、出租房屋各项准确率始终保持在极高标准,治安案件也比以前下降了三分之一。


棚户区里的老老少少都说:片警"韩老实",就是咱自家亲戚,拿金子也不换!

"韩老实",把"糟心"的事解决踏实


要说最让社区民警"糟心"的事,那就得说是辖区里的各种矛盾纠纷。


那些家长里短、油盐酱醋、鸡毛蒜皮,小一点的事有了群众基础就能调和,大一点的事涉及到群体利益,弄不好就出群体性事件。"韩老实"有个不像高招的高招:实实在在给人家解决问题,回头矛盾就好化解了。



葛玉芹大妈是辖区老上访户,曾经走南闯北,下过乡、经过商,总带着一伙同样诉求的人今天堵道、明天堵单位大门。韩明得知老人的情况和合理诉求后,东奔西跑协调多家部门给解决了原单位拖欠多年的个人垫付款。韩明也一直关心着这位空巢老人,电话里听出她感冒了,药品水果当天准会送到家里,周末的时候带着爱人到她家里帮着拾掇拾掇屋子,陪她唠唠热乎嗑。老人对韩明逐渐地信任依赖,开始把他这两口子当自家儿女,有什么事都跟韩明说。


葛玉芹这样评价他--"小韩子,你净做好事了,要我看,你就是咱辽宁的第二个郭明义。"


棚户区里窦大娘总带头"闹事",因为她觉得给自己的动迁补偿不合理。韩明自告奋勇为窦大娘到相关部门查询拆迁政策文件,补偿规定标准,拉着拆迁办领导亲自到窦大娘家实地测量,两边奔波协调,最终协商的结果让窦大娘一家和拆迁办都感到了满意,她打心眼里感激韩明,把他当成了自己的家人,社区里有闹矛盾或群体性事件,也主动帮着韩明去给说和,她还总说:"谁跟小韩子过不去,就是跟我老窦太太过不去。"


就这样,韩明就用这种用时长、见效慢、耗精力的老实办法,把辖区里爱"闹事"的人像亲戚一样走动,一个个温暖,一个个拉近,直到对他无保留的信任、依赖。棚户区里有个风吹草动,韩明总能收到一大堆的电话和信息给他"通风报信"。连续五年,"韩老实"辖区群体事件预警率和化解率在全市始终领先。


"韩老实","本分"的延伸更显扎实


精神病人的管控也是"片警"说不出口的"老大难"。


这类人的家庭一般都穷苦不堪,户口在这的还好说,相关部门都上心收治,可韩明辖区是棚户区,因为房租便宜住了十来个外来的家庭困难的精神病人。对于暂住的,相关部门就不够上心了,可这就带来了很多安全隐患和社会问题。


辖区里的特殊家庭挺多,韩明心里也深深牵挂着这些艰难生存的群体。他跑到民政部门,要来了辖区这些特殊家庭的信息,一辆旧电动车载着韩明的真心和热诚走遍了辖区的贫困特殊家庭,一家家的去走访,一户户的去帮扶。有容易肇事肇祸的,就跑到民政、卫生等部门联系收治。


韩明走访到一家棚户房,韩明内心最柔软的地方仿佛一下子被狠狠扯动,房子低矮阴暗,屋里堆满了废品,棚顶上不停的滴着水,一个中年女子畏缩在墙角不知在胡言乱语什么,两个孩子吓得瑟瑟发抖,相拥着坐在炕上,一个老大娘眼里淌着眼泪用煤气罐煮着一锅玉米糊糊。


胡言乱语的女子叫段秀丽,是一名精神病患者,她的老母亲刘英琴带着她以捡破烂为生,抚养着两个外孙,这祖孙四人在破屋子里相依为命,而且还是暂住人口。红了眼圈的韩明把这个家庭深深的放在了心里。从此,每走访到这片棚户区,韩明总是带着些生活用品去探望这个家庭。一到周末,带着爱人拎些吃的用的到这家看看,看见孩子鞋坏了,就买双新鞋,天冷了就买些煤拉去,发现附近哪有废品也跑来告诉刘英琴母女。慢慢地,这一家人把韩明两口子当成了家庭成员,韩明也成了这一家人的主心骨,张罗着这一家的大事小情。热心的韩明把老人的小外孙子也送到了十六小幼儿园,并协商园主,减免了孩子的大部分费用。大孩子从孤儿学校毕了业,韩明又给联系上了本地的一家技校,每个月背着老太太把生活费和零用钱塞给孩子。


精神不好的段秀丽跟着母亲捡破烂,每发现有色彩艳丽的衣服,总是小心翼翼挑出来,叠得整整齐齐,说是给她韩哥家嫂子留着。


白发苍苍的老刘太太总是跟韩明念叨:"孩子啊,你说我是管你叫外甥还是叫儿子啊?我看你就给我当儿子吧。"

"韩老实",求实理念方显大智慧


很多大问题,都由小矛盾、小困难衍生而来。"韩老实"总说自己心眼转的慢,就得守好本分,用个笨办法就是:发现什么实际问题就立即解决。


去年供暖季刚开始几天,韩明走访时有居民反映,县高中的4栋筒子楼因为取暖费纠纷,一直没有供暖,150户居民苦不堪言。


吃穿住用,这些都是生活的基本,缺了哪个日子都难受。取暖问题要是拖下去,几百号人喝着西北风,问题迟早会"炸"了。


按说这事也不归他这个片警管,可"韩老实"一宿没睡好觉。第二天一大早,骑着电动车赶到锅炉房,跟烧锅炉的师傅详细咨询了供暖准备情况,看连煤都没买,韩明着急了,找到了供暖商商谈。既打经济牌、又打人情牌,既唱黑脸、又唱红脸,费了老鼻子劲,终于说服供暖商答应立即进煤供暖。第二天,锅炉房就开炉供暖了,居民楼内的温度上来了,取暖费也顺利交了上来。



今年夏天得知政府进行居民楼外墙体保温改造,"韩老实"亲自找到负责人千叮咛万嘱咐,别把这150户居民给忘了。


群众的困难和矛盾千奇百怪,但在"韩老实"这里,每个问题都有一个解决的行动期限,那就是从得知那一刻开始。


"韩老实"有次闲聊,听辖区居民崔长海说起两个侄女没户口的事情。原来,上世纪90年代初,两个孩子是非婚生育,不符当时政策,无法上户口,姐妹俩成了地地道道的"黑人黑户"。上学、住店、坐车都成了问题,这些年找了很多人很多部门问题都没能解决。现在两个孩子20多岁了,眼瞅着就要谈婚论嫁,没有户口可怎么成家呀!


说者无心,听者有意,韩明对这事上了心。韩明详细查阅这类情况下户口办理的相关政策,张罗着办理调查报告和相关证明,跑医院、找户籍,帮着翻箱倒柜的找当年的住院病历,还用自己的钱给远在山东的孩子多次邮寄材料。他将此事向上级做了专题汇报,得到了领导的支持和社区警务部门的配合。在韩明的帮助下,这一家很快准备好了办理户口规定的所有材料和DNA鉴定结果。不久,崔月盈、崔月明姐妹终于拿到了她们梦寐以求的户口。

崔长海见韩明实实在在地帮助两个侄女,心里特别感激,就堵着警务室硬拉他请吃饭,韩明见躲不过,就老实地跟着去了,却"很不老实"地抢着付了帐。


请人的变成了被请的,这让崔长海又生气又感动。


五年过去了,"韩老实"早已成为了北宁8000多居民的"实在亲戚"。把他当家人,视他为依靠,就是社区群众给予他的无限肯定和至高褒奖。

又是一天清晨,"韩老实"整理好警服,骑着破旧的电动车穿过熙熙攘攘的人群、蜿蜒错落的棚户,走动着那8000多个穷亲戚。他要走的,始终是社区的方向。

(图片选自网络)


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