指责你的员工,千万别说这七句!

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07-04 12:10 企业管理 (qygl688) 职场

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作为老板,就是一个团队的管理者,指责下属时这七句话最伤人。请对照检查自己,有没有说过下面的最伤害下属的七句话?



1.听我的还是听你的


这是一种典型的独裁式管理,它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁,在管人带队的时候,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要,也是避免决策失误的最好路径。


如果是这样说话,下属可能的结果是:好好好,听你的,可是任务完不成可不怪我们!因为是你说的按你说的做的!



2.你真是没有见过世面


一个公司的例会上,店长和员工小王因为一项工作的方法问题,发生了激烈地争论,双方谁也说服不了谁,争得面红耳赤。这时,经理感到自己领导地位受到了挑战,突然站了起来,指着小王的鼻子愤怒地说:"你以为你很聪明是吧?你不要自以为是!我跟你说,你提出的方法简直是井底之蛙,鼠目寸光,你见没见过世面啊……"


小王一愣,赶紧闭了口,并低下头坐在一旁,从此再也没有说过一句话。例会接着开,经理让大家继续发言,结果其他人员和小王一样都沉默不语。而且,从此之后,会议就成了经理一个人的独角戏,无论他如何动员大家发言提建议,所有的人还是四个字:沉默是金。



会议本来是大家畅所欲言的场合,管理者要做好三件事:一是倾听,二是询问,三是鼓励大家发言。管理者千万不要表现出不耐烦,更不要轻言否定下属的意见,随口说:"你说的不对""看来,你没有认真思考这个问题"。


如果下属坚持自己的意见,也不要说:"这么多人难道谁都不如你?"、"你不要自以为是!"。如果你说了,不仅是对下属自尊心的伤害,也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。


如果下属的意见真的不对,聪明的领导应该耐心引导他们;如果他们的建议是正确的,开明的领导应毫无保留的肯定和接受。



3.你的想法很幼稚


当下属向你提出建议时,不管下属提的建议是否合适、恰当、正确,管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为,绝对不能说"你就别操心了,这事儿有人管。


""你的想法太幼稚了,根本没动脑子!"这些话的言外之意就是:你不安心本职工作,你说的都是废话,都是很可笑的想法。


做为管理者,要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性,耐心倾听他们的想法和建议,并加以积极引导。



4.我真后悔把事交给你来办


小刘的销售业绩一直很不好,尽管她非常努力,但是业绩还是没有太大起色。一天早上,小刘接到经理打来的电话。


经理在另一头愤怒地说:"刘啊,我不知道你天天究竟都在干些啥?为什么别人都做得很好?就你不行?我真后悔把事交给你这样的人来办,吃啥啥不剩,干啥啥不行!"小刘解释说:"经理,我最近在忙……,正想给您汇报呢……""别跟我耍嘴了,我不听过程,只看结果!"啪的一下经理挂了电话。



小刘半天没有缓过劲儿来,稍后,平静下来的小刘突然抓起电话,给经理回拨过去说:"经理,我现在感觉不适合这份工作,我提出辞职,辞职书等一下给您送过去!""小刘,你别急,其实我对你还是……"没等经理说完,小刘挂断了电话。


当你把事情交给下属去办而没办好,甚至办砸了,你千万不要说诸如"我怎么能想起来让你办这件事呢?"、"我对你太失望了"、"当初我就觉得你不行"、"你辜负了我对你的期望""你太丢我的人了",这是对人的根本否定,最伤人心。


面对下属的差错、失败,理智的管理者应当安慰下属的情绪,与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案,并给下属积极的鼓励。



5.你是干什么吃的


有的管理者在委派了任务之后,就认为自己已经完成了任务,不管不问了。当下属突然来汇报说事情进展不顺利,可能完不成了,管理者只会劈头盖脸一顿呵斥:"你是干什么吃的!""早干啥去了?""没吃过猪肉还没见过猪走?"。"你是干什么吃的?"


人活一世,最怕被别人骂作窝囊废。所以,当下属听到这样的话,自尊心会受到极大的伤害。



6.干得了干,干不了走人


这种绝情的话有的管理者挂在了嘴上,甚至成了口头禅。其实,这是管理者无能为力、懦弱、外强中干的表现。人无贵贱之分,只有分工不同。


对于高高在上、掌握他人前途命运与生杀大权的管理者来说,下属好像只是他们的工具而已,有的甚至还抵不过公司的设备,高兴了可以逗你玩儿,不高兴了在你身上发泄发泄。


他们只在意自己的喜怒,而不会理睬下属的感受。"干得了干,干不了走人!"这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁,对于一起奋斗过的团队同事,没有一点关爱之心,谁听了都受不了。要想收拢人心,这样的话还是少说。


有时候,你可能是针对一个人说的,伤害的却是一大片人的心。


7.你比某某差远了


尺有所短,寸有所长。每个人都有自己的长处,也有自己的短处,如果拿一个人的短处去和另一个人的长处相比,当然会得出"你比某某差远了!"的结论。


但是,这不应该是管理者应该犯的幼稚的类比错误。其实,有的管理者只是拿这样的话发泄心中对某一个下属的不满,如果有较真儿的下属非要你说"我究竟和某某差多远?"可能管理者会王顾左右而言他,说不出个所以然来。


下属能力有欠缺,要就事论事,管理者不应该抓住下属的某个缺点进行无情打击,极尽挖苦讽刺之能事,这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。而应该发扬下属的长处,包容下属的短处,做到人尽其才,才尽其用。

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